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CRM系統(tǒng)前景:做企業(yè)的都知道尋找一個(gè)新客戶的成本非常高,所以如何對(duì)老客戶進(jìn)行維護(hù),挖掘增值服務(wù)是非常有必要的,并且客戶的口碑傳播也比較容易帶來(lái)新客戶!CRM客戶管理系統(tǒng)是一個(gè)以客戶為中心的市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷和服務(wù)過(guò)程,應(yīng)用CRM可促成具效益的客戶關(guān)系管理,現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)都在用crm客戶管理系統(tǒng),對(duì)客戶資源進(jìn)行科學(xué)管理,前景一片大好。

CRM系統(tǒng)基本功能:

1、客戶資源管理:業(yè)務(wù)員對(duì)自己客戶資源進(jìn)行管理,包括客戶的基本信息資料如姓名、聯(lián)系方式、項(xiàng)目及項(xiàng)目進(jìn)程等信息。

2、客戶權(quán)限:對(duì)不同角色對(duì)客戶查看權(quán)限不一樣!

3、外出登記:每次外出見(jiàn)客戶都有可以在平臺(tái)進(jìn)行登記,外出辦公考勤非常方便。

4、聯(lián)系記錄:對(duì)每個(gè)客戶跟蹤到那個(gè)階段,聯(lián)系了多少次都有詳細(xì)記錄。

5、文檔管理:對(duì)客戶功能需求文檔及和合同等文檔進(jìn)行管理。

6、報(bào)價(jià)管理:把客戶需求文檔上傳給項(xiàng)目評(píng)估部,然后對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)價(jià)評(píng)估,并記錄在報(bào)7、銷售訂單管理:對(duì)銷售訂單進(jìn)行管理,可以按月份和年份查詢歷史銷售訂單,并且可以同期環(huán)比!

8、發(fā)票管理:在線申請(qǐng)發(fā)票,對(duì)客戶發(fā)票進(jìn)行統(tǒng)一管理。

9、其他功能:費(fèi)用管理、發(fā)貨通知管理、出庫(kù)管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、短信模塊等

CRM客戶管理系統(tǒng)價(jià)值:對(duì)業(yè)務(wù)曾來(lái)說(shuō),crm管理系統(tǒng)方便他們對(duì)客戶的管理,提高工作效率;對(duì)于管理層來(lái)說(shuō),可以及時(shí)的查看業(yè)務(wù)員對(duì)客戶跟進(jìn)情況;對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)說(shuō)可以統(tǒng)籌全局,保證企業(yè)的正確前進(jìn)方向!